A Unimed Araçatuba lançou oficialmente sua atendente virtual, a Beth. Desenvolvida com base no arquétipo do Cuidador, a personagem chega para reforçar o compromisso da cooperativa com um atendimento mais humanizado, acolhedor e acessível ao público.
Neste primeiro momento, a Beth estará presente nas redes sociais e nas publicações institucionais, atuando como uma ponte entre a Unimed Araçatuba e seus clientes. Ela será responsável por compartilhar conteúdos de saúde, divulgar campanhas, tirar dúvidas e traduzir informações técnicas de forma simples e descomplicada. Em breve, a personagem também passará a interagir diretamente nos canais digitais de atendimento da cooperativa.
A missão da Beth é tornar a saúde mais próxima do dia a dia das pessoas, aproximar o público da Unimed Araçatuba e oferecer orientações de forma clara, leve e com empatia. Ela foi criada para cuidar, informar e acolher, sempre com o carinho e o comprometimento que são marcas registradas da cooperativa.
Para o supervisor de Comunicação e Marketing da Unimed Araçatuba, Emanuel Naba, a criação da Beth representa um novo momento na forma como a cooperativa se comunica:
“A Beth nasce como uma extensão do nosso jeito de cuidar. Ela fala a linguagem do nosso público, transmite confiança e aproxima a marca de forma leve e afetuosa. Mais do que uma atendente virtual, ela é uma representante da nossa cultura organizacional e da forma como queremos nos conectar com as pessoas”, destaca.
Já o presidente da Unimed Araçatuba, Dr. Flávio Garbelini, reforça o compromisso da cooperativa com a inovação e o cuidado contínuo: “Estamos sempre buscando formas de evoluir e de estar mais próximos dos nossos clientes. A Beth chega como um símbolo dessa evolução — ela reforça nossa essência cooperativista e nosso compromisso com um atendimento mais humano, tecnológico e eficiente”, afirma.
O lançamento da atendente virtual integra uma série de ações estratégicas para modernizar a comunicação e ampliar os canais de relacionamento com a comunidade, sempre com foco na experiência do cliente e no fortalecimento dos valores da marca Unimed.
Fonte: Unimed Araçatuba
