Há um ano, a Unimed Botucatu deu um importante passo rumo à qualificação contínua de seus processos assistenciais, institucionais e educacionais com a criação do Escritório da Qualidade, Segurança do Paciente e Educação Corporativa. Desde então, o setor tem atuado de forma estratégica na promoção de uma cultura voltada à segurança, ao aprendizado e à melhoria contínua.
Sob a coordenação da enfermeira Ana Lucia, o Escritório foi estruturado para integrar iniciativas fundamentais à sustentabilidade e excelência dos serviços prestados. Seu escopo de atuação abrange o fortalecimento da gestão de riscos, o monitoramento de indicadores, a capacitação dos colaboradores e a disseminação de boas práticas em todas as áreas da Cooperativa.
Na área da Qualidade, os enfermeiros Rafaela e Vinicius são responsáveis pelo acompanhamento dos indicadores assistenciais, condução de planos de ação e apoio técnico às unidades. Todo o trabalho é realizado com foco na conformidade dos processos, no cumprimento de metas e, sobretudo, na segurança do paciente. A atuação da assistente administrativa Elaine garante o suporte às demandas operacionais e à rotina diária do setor.
Na frente da Educação Corporativa, as enfermeiras Laura e Luciana lideram iniciativas de qualificação profissional e integração de novos colaboradores. São ações que vão desde treinamentos técnicos e institucionais até programas voltados ao desenvolvimento humano e à cultura organizacional. Também integram a equipe a assistente administrativa Pamela, que contribui com a logística das ações, e o jovem aprendiz Vitor, que oferece apoio às atividades internas e aos projetos do setor.
Ao longo desse primeiro ano, o Escritório consolidou sua posição como um eixo de apoio transversal, articulando diferentes áreas da Unimed Botucatu e promovendo resultados concretos. Mais do que uma estrutura técnica, tornou-se um espaço de diálogo, inovação e compromisso com a excelência.
A marca de um ano de atuação representa não apenas um marco institucional, mas também um convite à reflexão sobre os avanços conquistados e os desafios que se renovam a cada ciclo. O trabalho coletivo, a colaboração entre setores e o empenho dos profissionais envolvidos são o alicerce que sustenta essa trajetória de evolução.
Fonte: Unimed Botucatu
