A Unimed Centro-Oeste Paulista realizou, na última semana, a 1ª Live Regional Jeito de Cuidar, um evento que marcou um importante passo nas ações voltadas à evolução do nível do modelo de gestão das Unimeds da região. O encontro virtual reuniu dirigentes, gestores e colaboradores das 13 singulares do centro-oeste paulista, promovendo troca de experiências e fortalecendo o compromisso conjunto com a melhoria contínua.
A abertura foi conduzida pelo presidente da Intrafederativa, Dr. Francisco Venditto, que destacou a relevância da integração entre as cooperativas para o fortalecimento do sistema.
Em seguida, Dr. Laércio de Oliveira, padrinho do JCU, apresentou a pauta “Jeito de Cuidar Unimed”, reforçando a importância da humanização, da escuta ativa e do cuidado genuíno com todos os públicos da cooperativa.
Na sequência a diretora de Educação Continuada da Unimed COP, Dra. Nilva Galli, conduziu o tema “Programa do Cooperado”, destacando a relevância da atuação conjunta entre as equipes do JCU e os cooperados. Segundo ela, essa parceria é essencial para que as ações de relacionamento avancem de forma consistente e gerem resultados sustentáveis.
As multiplicadoras Daniela Cristina, Juliana Picoleto e Sônia Carvalho apresentaram os resultados do Overview realizado nas singulares da região. Elas compartilharam as principais experiências e aprendizados obtidos nas visitas às Unimeds da região, ressaltando a dedicação e o comprometimento de cada equipe local na aplicação do Jeito de Cuidar Unimed.
Um dos destaques da live foi a apresentação da Unimed Assis, que compartilhou sua trajetória de evolução na matriz do Jeito de Cuidar. A cooperativa relatou os desafios enfrentados e a importância da união de todos para alcançar o nível máximo da centralidade do cliente. Também foi enfatizada a necessidade do envio das evidências corretas para a Unimed do Brasil, reforçando a credibilidade e a consistência do processo.
Encerrando o evento, a Unimed Presidente Prudente apresentou suas práticas de Excelência no Programa do Cooperado, incluindo o lançamento de um aplicativo exclusivo para os cooperados, desenvolvido para atender suas necessidades específicas. A cooperativa também mostrou fotos dos novos espaços físicos criados especialmente para acolher esse público, demonstrando na prática o cuidado e a valorização do cooperado.
A 1ª Live Regional Jeito de Cuidar do Centro-Oeste Paulista foi, portanto, um momento de integração, aprendizado e reconhecimento, que reforça o compromisso das Unimeds da região com a excelência no cuidado, na gestão e no relacionamento com seus beneficiários.
Fonte: Unimed Centro-Oeste Paulista
