No dia 10 de março, a Quimioterapia da Unimed Regional Jaú sediou a palestra Experiência do cliente ministrada por Marcia Magno Vieira Meffe, profissional com mais de 25 anos de atuação à frente de projetos estratégicos com foco em experiência e jornada do cliente. Com o objetivo de capacitar os profissionais quanto à importância da humanização e da centralidade do cliente nos atendimentos, a palestra capacitou os colaboradores da Unidade Diagnóstica I – Laboratório e Cardiodiagnóstico, Quimioterapia e Fisioterapia.
“O tema é de extrema pertinência, pois os nossos clientes escolheram estar conosco e querem um tratamento personalizado e, em contrapartida, nós colaboradores, temos que valorizar essa escolha e proporcionar a melhor experiência.”, afirma Dra. Marina Oliveira Piva, médica oncologista e responsável técnica pela Quimioterapia da Unimed Regional Jaú.
Fonte: Unimed Regional Jaú
