No dia 17 de março, foi realizado um importante encontro de benchmarking entre as Ouvidorias da Unimed COP, Unimed Presidente Prudente e Unimed Bauru. A iniciativa teve como principal objetivo promover a troca de experiências, o alinhamento de boas práticas e o fortalecimento dos processos relacionados ao atendimento ao beneficiário.
Durante o encontro, foram compartilhadas estratégias, desafios e soluções adotadas por cada unidade, proporcionando um ambiente colaborativo e enriquecedor. A ação reforça o compromisso das cooperativas envolvidas com a melhoria contínua dos serviços prestados, valorizando a escuta ativa e a excelência no relacionamento com os beneficiários.
Além disso, o benchmarking contribuiu para a identificação de oportunidades de aprimoramento, incentivando a inovação e a padronização de práticas que elevam a qualidade do atendimento. A integração entre as Ouvidorias demonstra a importância do trabalho conjunto para garantir respostas mais ágeis, eficientes e humanizadas.
A iniciativa evidencia o empenho das Unimeds participantes em fortalecer seus processos internos e promover uma experiência cada vez mais positiva aos seus beneficiários, alinhada aos princípios do cooperativismo e da qualidade assistencial.]
Fonte: Unimed Centro Oeste Paulista
