A Unimed Araçatuba promoveu uma importante ação de teste dos seus Planos de Contingências Internos, reforçando seu compromisso com a segurança, qualidade assistencial e preparo para situações críticas. A iniciativa foi coordenada pelo SESMT (Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho), em conjunto com o setor de Qualidade, e envolveu diversas áreas estratégicas da cooperativa.
"A realização desses testes é fundamental para garantir que nossas equipes estejam preparadas para agir com segurança, rapidez e eficiência em qualquer situação. Simular cenários críticos nos permite identificar pontos de melhoria, reforçar protocolos e, acima de tudo, proteger vidas. A Unimed Araçatuba tem o compromisso contínuo com a qualidade assistencial, a gestão de riscos e a transparência com a sociedade”, enfatiza Dr. Flávio Garbelini, presidente da Unimed Araçatuba.
Resgate em altura e controle de pânico
Uma das ações realizadas foi um simulado de resgate em altura, que envolveu três vítimas fictícias e a atuação da brigada de elite da instituição. O exercício teve como objetivo testar o tempo de resposta e a efetividade dos protocolos em situações de emergência com risco elevado.
Simultaneamente, no mesmo cenário, foi realizada a simulação de controle de aglomeração ou pânico, uma contingência essencial para garantir a integridade física de colaboradores e do público presente. A operação buscou afastar pessoas não envolvidas, criando uma zona segura de atuação para os profissionais, sem comprometer os cuidados contínuos relacionados à segurança patrimonial.
Atendimento a múltiplas vítimas e gestão de leitos
Outro ponto crítico testado foi a contingência para atendimento de múltiplas vítimas, focada na área de Pronto Atendimento. O objetivo foi simular a resposta da equipe em cenários como desastres, catástrofes, pandemias e surtos sazonais. O protocolo prioriza o atendimento rápido, sistematizado e eficaz, garantindo que os pacientes mais graves recebam cuidados com agilidade e segurança. Também foi avaliada a contingência em caso de indisponibilidade de leitos na clínica médica e cirúrgica, organizada pelo Núcleo de Gestão Intra-hospitalar. O plano visa garantir que todos os pacientes sejam acomodados de forma adequada, com continuidade no cuidado e foco na segurança e qualidade dos processos assistenciais.
Comunicação em momentos de crise
Encerrando o conjunto de testes, a área de Comunicação e Marketing participou ativamente do simulado com um exercício voltado à comunicação em momentos de crise. Foi preparada uma sala de coletiva de imprensa, com a presença de jornalistas e porta-vozes simulando situações reais e desafiadoras. Neste cenário, a coletiva teve como foco o resgate em altura, parte central do simulado, com o objetivo de testar a atuação dos porta-vozes na prestação de informações claras, seguras e transparentes à sociedade diante de uma situação crítica. Além de exercitar o relacionamento com a imprensa, a ação também avaliou a capacidade institucional de gerenciar a comunicação com as partes interessadas em contextos de crise, como catástrofes, acidentes, falhas operacionais ou eventos que possam afetar a imagem da cooperativa.
Confira o vídeo com as simulações dos planos de contingências: https://youtu.be/fS7qi9V5ByQ
Fonte: Unimed Araçatuba
