No dia 10 de julho, a Unimed Centro-Oeste Paulista promoveu um importante momento com a realização do overview de feedback da aplicação da matriz do JCU - Jeito de Cuidar Unimed na região. O encontro teve como objetivo analisar o nível de maturidade das 27 práticas implementadas nos últimos 18 meses, dentro do novo modelo de gestão voltada à excelência do cuidado, centralidade do cliente e à experiência do cliente.
A apresentação contou com resultados, indicadores de desempenho do mercado e os principais feedbacks colhidos ao longo do período. As multiplicadoras Sonia Helena, Daniela Cristina e Juliana Picoleto conduziram as apresentações, para os presentes coordenadores e supervisores da Intrafederativa.
Entre os presentes no encontro, estiveram online o diretor financeiro Dr. Walfrido Oberg e a diretora de educação Dra. Nilva Galli, e presencialmente o presidente da Unimed COP, Dr. Francisco Venditto, o padrinho do JCU e diretor de comunicação e marketing, Dr. Laercio Oliveira, e o diretor de desenvolvimento Dr. Elyseu Boutros reforçando o compromisso da alta liderança com a consolidação das práticas e a cultura de melhoria contínua.
Dr. Francisco Venditto Soares – presidente da Centro-Oeste Paulista, ressaltou a importância de participar dos projetos da Unimed Brasil e da FESP, pois possibilitam resultados excelentes para o Sistema Unimed. O JCU para a Intrafederativa Centro-Oeste Paulista aproximou as lideranças em reuniões periódicas e gerou mais proximidade junto às Singulares, fortalecendo assim nosso trabalho regional.
O encontro também recebeu convidados da Unimed Brasil, Lauro Silva e Danilo Gazinhato, e da FESP Luciana Silva, Carla Bunzen e Ana Raquel Souza, enriquecendo a análise com visões estratégicas e contribuições para os próximos ciclos de evolução da matriz JCU.
Evolução entre os níveis emergente, integrado e jeito de cuidar, onde cada um dos itens são classificados.
Fonte: Unimed COP
