Nos dias 23 e 24 de outubro, a Unimed Centro-Oeste Paulista passou por auditoria externa conduzida por Francisco Nogueira, da empresa SGS do Brasil, e acompanhado da responsável pela colaboradora do setor de Qualidade, Laiz Scavacin, com o objetivo de manter a conformidade na certificação ISO 9001:2015.
A auditoria teve como principais focos:
· Verificar o tratamento das não conformidades registradas anteriormente;
· Avaliar as práticas de gestão dos processos incluídos no programa;
· Apresentar informações sobre a atualização da norma ISO, prevista para 2026.
Durante o processo, o auditor constatou que a cooperativa mantém conformidade com todos os requisitos da norma, demonstrando eficácia e melhoria contínua em seu Sistema de Gestão da Qualidade.
Foi registrada apenas uma Oportunidade de Melhoria, que será analisada e tratada junto à Diretoria Executiva, reforçando o compromisso da Intrafederativa com a evolução constante de seus processos.
Nas entrevistas realizadas, o auditor destacou o domínio técnico, o alinhamento e a integração entre as áreas. As não conformidades da auditoria anterior foram totalmente solucionadas, com tratativas adequadas e encerramento dos apontamentos.
Durante a apresentação sobre a nova versão da ISO 9001, prevista para 2026, o auditor ressaltou que as principais mudanças trarão maior foco em Gestão de Riscos e Crises e em Mudanças Climáticas.
Esses temas devem impactar prestadores e fornecedores, destacando a importância da eficiência e sustentabilidade nas operações, especialmente diante de desafios como:
· Efeitos das mudanças climáticas na saúde e nos serviços;
· Dependência de insumos importados e variação de custos;
· Possíveis novas pandemias e escassez de recursos essenciais.
O encerramento foi realizado no auditório e contou com a presença de diretores, coordenadores, supervisores e responsáveis dos setores da Unimed COP.
