No dia 20 de fevereiro, a Unimed Regional Jaú realizou, no auditório de sua sede administrativa, a palestra “Atendimento Humanizado ao Cliente”. O encontro foi ministrado por Marcia Magno Vieira Meffe, profissional com mais de 25 anos de atuação à frente de projetos estratégicos com foco em experiência e jornada do cliente. A palestra teve como objetivo capacitar os colaboradores quanto à importância da humanização e da centralidade do cliente nos atendimentos.
Durante a atividade foram discutidos temas como as tendências de comportamento, a importância da escuta ativa e a jornada do cliente.
Para o colaborador da Qualidade e membro do Grupo Integrador do Jeito de Cuidar Unimed, Matheus Luis Souza Didone, a ação ajuda a identificar pontos de melhorias para entregar cada vez mais um atendimento de excelência.
A atividade foi realizada em parceria com o SESCOOP e integra o cronograma de ações relacionadas ao Jeito de Cuidar Unimed.
Fonte: Unimed Regional Jaú
Fonte da notícia: UNIMED REGIONAL JAU - COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
